POLÍTICA DE PRIVACIDADE – PETBOX STORE

Última atualização: 14/03/2026

A PetBox Store valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política.

1. DADOS QUE COLETAMOS

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

Dados de Identificação

Nome completo
CPF (quando necessário)
Data de nascimento
Endereço de entrega e cobrança

Dados de Contato

E-mail
Telefone
WhatsApp

Dados de Compra

Produtos adquiridos
Histórico de pedidos
Forma de pagamento
Valor da compra

Dados de Navegação

Endereço IP
Tipo de dispositivo
Navegador utilizado
Páginas visitadas
Tempo de navegação
Origem do acesso

Dados de Marketing

Preferências de produtos
Interações com campanhas
Respostas a promoções

2. COMO COLETAMOS OS DADOS

Os dados podem ser coletados quando você:

Navega em nosso site;
Realiza um cadastro;
Efetua uma compra;
Entra em contato com nossa equipe;
Participa de promoções;
Assina newsletters;
Interage com anúncios e campanhas.

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS

Utilizamos seus dados para:

Processamento de Pedidos

Confirmar compras;
Emitir documentos fiscais;
Realizar entregas;
Fornecer suporte pós-venda.

Atendimento ao Cliente

Responder dúvidas;
Solucionar reclamações;
Fornecer assistência técnica.

Segurança

Prevenir fraudes;
Verificar identidade;
Garantir a segurança das transações.

Marketing

Enviar ofertas e promoções;
Informar lançamentos;
Personalizar sua experiência de compra.

Cumprimento de Obrigações Legais

Atender exigências fiscais;
Cumprir determinações judiciais;
Responder solicitações de autoridades competentes.

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

Tratamos seus dados com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Execução de contrato;
Cumprimento de obrigação legal;
Exercício regular de direitos;
Legítimo interesse;
Consentimento do titular.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados poderão ser compartilhados com:

Empresas de Pagamento

Operadoras de cartão;
Gateways de pagamento;
Instituições financeiras.

Empresas de Logística

Correios;
Transportadoras;
Operadores logísticos.

Fornecedores e Parceiros

Quando necessário para viabilizar a entrega e o processamento do pedido.

Autoridades Públicas

Quando houver obrigação legal ou determinação judicial.

A PetBox Store não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

6. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados são armazenados em ambientes seguros e protegidos contra acessos não autorizados.

Mantemos os dados apenas pelo período necessário para:

Cumprimento contratual;
Atendimento de obrigações legais;
Exercício de direitos;
Resolução de disputas.

7. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

Acesso não autorizado;
Alteração indevida;
Divulgação;
Perda;
Destruição.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

8. USO DE COOKIES

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário.

Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento do site.

Cookies de Desempenho

Utilizados para análise de navegação e melhoria dos serviços.

Cookies de Marketing

Utilizados para exibir anúncios personalizados.

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do navegador.

9. PUBLICIDADE E FERRAMENTAS DE TERCEIROS

Podemos utilizar serviços de terceiros, incluindo:

Google Analytics;
Google Ads;
Meta Ads (Facebook e Instagram);
TikTok Ads;
Ferramentas de e-mail marketing.

Essas plataformas podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para coleta de dados.

10. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de informações incorretas;
Anonimização ou exclusão de dados;
Portabilidade dos dados;
Revogação do consentimento;
Informações sobre compartilhamento de dados.

As solicitações podem ser realizadas através do e-mail:

atendimento@petboxstore.com.br

11. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS

Os dados poderão ser excluídos mediante solicitação do titular, exceto quando sua manutenção for necessária para:

Cumprimento de obrigação legal;
Exercício regular de direitos;
Prevenção de fraudes;
Conservação de registros obrigatórios.

12. MENORES DE IDADE

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos.

Caso seja identificado o tratamento de dados de menores sem autorização legal adequada, as informações poderão ser removidas.

13. LINKS EXTERNOS

Nosso site pode conter links para sites de terceiros.

A PetBox Store não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por esses sites.

14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais.

Recomendamos a consulta regular desta página.

15. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

PetBox Store

E-mail: atendimento@petboxstore.com.br

WhatsApp: +55 31 99703-4725

Ao utilizar nosso site, você declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade.